CAUTĂ

Datele solicitate

Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, Lustre-online.eu are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.

Site-ul Lustre-online.eu este operat de societatea BEST DECOR IDEA S.R.L., cu sediul in Strada Almasu Mic 13 sector 4, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J40/3610/2011.

Lustre-online.eu este un Operator al datelor cu caracter personal pe care dvs. (persoana vizata) ni le transmiteti.

De ce avem nevoie de date

Avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal pentru a va putea furniza Serviciile, cu urmatoarele scopuri:

  • Pentru prelucrarea comenzii si furnizarea produselor si serviciilor dorite;
  • Pentru evaluarea produselor si serviciilor pe care vi le furnizam;
  • Pentru a va oferi acces la functionalitatile site-ului in calitate de utilizator inregistrat;
  • Pentru administrarea site-ului
  • Pentru analiza si imbunatatirea site-ului, a ofertei comerciale si a publicitatii pe care o desfasuram;
  • Pentru a va oferi posibilitatea de a participa la concursuri, promotii;
  • Pentru a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);
  • Pentru a va transmite oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea Lustre-online.eu, in cazul in care v-ati exprimat acordul in acest sens.

Ce vom face cu datele

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate la sediul societatii. Gazduirea si stocarea datelor dvs. au loc pe teritoriul Romaniei.

Putem furniza datele dvs. cu caracter personal altor companii cu care ne aflam in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate in acest document. Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar Lustre-online.eu nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul dumneavoastra.

Vom dezvalui informatii daca acest lucru este justificat in scopul de a ne proteja impotriva fraudelor, a ne apara drepturile sau proprietatea. De asemenea, este posibil sa fie necesar sa dezvaluim informatiile dvs. pentru a ne conforma obligatiei legale de a raspunde la cererile legale ale autoritatilor. Datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci cand consideram, cu buna credinta, ca avem obligatia de a face acest lucru in conformitate cu legea.

Cat timp pastram datele

Vom stoca informatiile dvs. atat timp cat ni se cere prin lege. Daca nu exista nicio cerinta legala, le vom stoca doar atat timp cat este necesar pentru a va putea oferi serviciile noastre. Pe baza unei solicitari trimise catre Lustre-online.eu prin email la adresa comenzi@lustre-online.eu sau utilizand optiunile disponibile in contul de utilizator de pe site, ne puteti solicita anularea contului de utilizator si stergerea sau anonimizarea datelor.

Orice date cu caracter personal pe care le detinem in scop de marketing le vom pastra pana in momentul in care ne anuntati ca nu mai doriti sa primiti aceste informari.

Care sunt drepturile dvs.

In cazul in care considerati ca orice date cu caracter personal ale dvs. pe care noi le detinem sunt incorecte sau incomplete, aveti posibilitatea sa solicitati consultarea, rectificarea sau stergerea acestor informatii. Ne puteti contacta in acest sens prin email la adresa comenzi@lustre-online.eu

In cazul in care doriti sa reclamati modul in care am gestionat datele dvs., va rugam sa ne contactati pe email la adresacomenzi@lustre-online.eu. Vom analiza reclamatia dvs. si vom colabora cu dvs. pentru rezolvarea problemei.

Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal 

FABRIC STREET DESIGN SRL , în calitate de titular al magazinului online Lustre-online.eu, se angajează să respecte cu strictețe confidențialitatea datelor dumneavoastră și să asigure prelucrarea acestora în mod transparent și în concordanță cu schimbările și modificărilor aduse de Regulamentul (EU) general privind protecția datelor persoanelor fizice nr. 2016/679 („GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica ori de căte ori este nevoie această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta modificările asupra modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau schimbările legislative. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidențialitate.

În cele ce urmează, vă punem la dispoziție informații detaliate despre Politica de confidențialitate, respectiv despre datele cu caracter personal pe care FABRIC STREET DESIGN SRL le colectează prin intermediul site-ului web, dar și asupra modului în care utilizăm aceste date.

1. Cine suntem?

Denumirea comercială a societății este BEST DECOR IDEA SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Sector 4, Str. Almasu Mic 13, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/3610/2011 , cod unic de înregistrare fiscală RO28247273. Din punct de vedere al legislației referitoare la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

“Datele personale” sunt acele date unice individuale, adica orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”), referitoare la nume, adresă, Cod Numeric Personal,IP sau număr de telefon. Vizitatorii site-ului sunt acele  persoane vizate, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. 

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm?

Datele pe care le prelucrăm le obținem, în mare, direct de la dumneavoastră, astfel încât informațiile pe care ni le oferiți sunt sub controlul dumneavoastră. De exemplu, primim informații de la dumneavoastră când vă creați un cont sau când plasați o comandă sau când vă abonați la newsletter.

  • Informații colectate la crearea unui cont pe Lustre-online.eu: adresă de email, nume și prenume, număr telefon
  • Informații colectate la plasarea unei comenzi pe Lustre-online.eu: adresă de email, nume și prenume, telefon, adresă de facturare/adresă de livrare, CNP (optional), produsele dorite, mărimi și alte caracetristici ale produselor dorite.
  • Informații colectate la abonarea la newsletter-ul Lustre-online.eu: adresă de email, nume și prenume
  • Informații colectate la setare alertă de preț pe Lustre-online.eu: adresă de email, număr de telefonInformații colectate la setare alertă de stoc pe Lustre-online.eu: adresă de email, număr de telefon 
  • Informații colectate prin formularul de retur: adresă ridicare, cont bancar (atunci cănd se solicită rambursarea banilor), titular cont bancar  

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile așa cum sunt ele catalogate în Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

3. Care este scopul colectării și prelucrării datelor cu caracter personal?Datele dumneavoastră cu caracter personal colectate le utilizăm în scopul oferirii de servicii în beneficiul dumneavoastră, după cum urmează:

  • Crearea și administrarea contului
  • Informarea clienților/cumpărătorilor privind situația contului lor inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor
  • Rezolvarea anulărilor comenzilor sau problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile și/sau serviciile achiziționate
  • Procesarea retururilor de bunuri
  • Rambursarea contravalorii produselor returnate conform legislației în vigoare 
  • Trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice de preț sau stoc setate de către destinatar, prin folosirea postei electronice (email, SMS)
  • De cercetare de piață, de urmărire și monitorizare a vânzarilor și comportamentului clientului/cumpărătorului.
  • Oferirea de servicii suport, cum ar fi răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzile efectuate pe Lustre-online.eu .

Prelucrarea datelor dumneavoastră în scopurile menționate anterior este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între Lustre-online.eu și dumneavoastră, conform termenilor și condițiilor acestui site și a impunerilor legislației aplicabile, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

4. Durata de păstrare a datele dumneavoastră cu caracter personal

În principiu, datele dumneavoastră cu caracter personal le vom stoca cât timp aveț un cont activ pe Lustre-online.eu. Ne puteți solicita oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

5. Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal?

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizorilor de servicii de curierat
  • furnizorilor de servicii de plată/bancare
  • furnizorilor de servicii de marketing
  • furnizorilor de servicii IT
  • furnizorilor de servicii de contabilitate
  • furnizorului care ne asigură servicii de stocare a datelor pe servere externe situat în România
  • furnizorului de servicii de comunicări și transmiteri corespondență pe email situat în SUA, care deține certificarea Privacy Shield 

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea, divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

6. Când transferăm datele dumneavoastră în afara spațiului Uniunii Europene sau SEE?

Ca și regulă, datele tale nu sunt stocate într-o țară situată în afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European („SEE”).

Totuși, unele date pot fi transferate către partenerii noștri care ne ajută să operăm activitățile Magazinului Online și sunt situați în afara spațiului Uniunii Europene. Însă, cu fiecare dintre acești parteneri am depus eforturi rezonabile pentru a ne asigura că există măsuri adecvate de protecție a datelor. 

Mai exact, furnizorul nostru de servicii care ne ajută să îți transmitem informări pe email (MailChimp), deși este situat pe teritoriul SUA (în afara spațiului UE), acesta deține certificarea Privacy Shield (Scutul de Confidențialitate UE-SUA) la secțiunea non-HR, asigurând astfel un nivel adecvat de securitate a datelor, recunoscut de Comisia Europeană. 

7. Cum asigurăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Lustre-online.eu asigură măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru colectarea, prelucrarea și păstrarea datelor în siguranță, inclusiv împotriva accesului neautorizat, al utilizării neautorizate a datelor, sau distrugerii, pierderii sau alterării datelor. Ne angajăm să păstrăm datele tale personale în siguranță și luăm toate măsurile de protecție rezonabile pentru a face acest lucru. 

De asemenea, facem eforturi rezonabile pentru a ne asigura (inclusiv prin contractele încheiate cu aceștia) că și parteneri noștri de încredere gestionează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prelucrarea datelor pe care le împărtășim cu aceștia. 8. Ce drepturi şi opțiuni aveți cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Dorim să ne asigurăm că în orice moment aveți controlul deplin asupra datelor dumneavoastră și că vă puteți exercita efectiv drepturile și opțiunile pe care le aveți potrivit legislației în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. 

Pentru a ne asigura că aveți controlul efectiv al datelor dumneavoastră, vă informăm că ai următoarele posibilități:

  • din contul de client puteți accesa, rectifica sau șterge direct unele date disponibile în contul tău de pe Lustre-online.eu
  • din setările site-ului web Lustre-online.eu veți putea șterge cookie-urile sau istoricul navigărilor. În plus, puteți modifica setările browser-ului pe care îl folosiți astfel încât să restricționați urmărirea de către cookie-uri a comportamentului dumenavoastră pe Lustre-online.eu (restricționări care vă pot, totuși, afecta navigarea pe Lustre-online.eu
  • platformele de social media și motoarele de căutare (cum ar fi, de exemplu, Google sau Facebook) vă oferă posibilitatea de a gestiona diverse opțiuni privind modul în care alegeți să vă fie prelucrate datele.

În plus acestor opțiuni, GDPR vă oferă, în calitate de persoană vizată, drepturile descrise mai jos. Înainte de a da curs oricărei solicitări privind drepturile dumneavopastră, ne vom asigura că sunteți titularul datelor cu privire la care alegi să îți exerciți aceste drepturi, iar pentru acest scop vă putem solicita unele informații/ date pentru a vă verifica identitatea, sau putem solicita mai multe detalii despre solicitarea ta. Corespondența pe care o vom purta cu dumneavoastră o vom putea păstra pentru a asigura că ținem evidența solicitărilor și și răspunsurilor privind drepturile tale.

Drepturile persoanelor vizate privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date:
1. dreptul la informare și acces;
2. dreptul de  intervenție asupra datelor;
3. dreptul la rectificare;
4. dreptul la ștergerea datelor;
5. dreptul la restricționarea prelucrarii;
6. dreptul la portabilitatea datelor;
7. dreptul de opoziție și procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
8. dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere  (www.dataprotection.ro).

Pentru orice solicitare cu privire la exercitarea drepturilor dumneavoastră în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal, vă reamintim că puteți contacta Responsabilul cu Protecția Datelor cu Caracter Personal la adresa de email comenzi@@lustre-online.eu , fie prin poștă sau curier la adresa de corespondență – Str. Almasu Mic, Nr. 13, Sector 4, Bucuresti – cu mențiunea: “În atenția Responsabilului cu protecția datelor”.

Înapoi la Top